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大中型企业HR如何选择全国社保外包服务商?

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冰蝴蝶521 发表于 2018-8-6 15:44:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
  社保外包市场的服务商分类特点与企业需求匹配

  目前市场上存在的社保外包服务机构主要有人力资源公司、劳务公司、派遣公司、税务记账代理公司、工商注册代理公司等,服务机构规模大小、能力强弱、专业度、解决问题的能力、合规性、财务风险安全等都不同。

  一般税务记账代理公司和工商注册代理公司做社保代理业务都是本地化的,规模较小,主要面对新注册的公司和自由职业个人,最近几年市场上出现了很多通过互联网平台或微信缴纳社保的平台,也主要是针对小微企业和自由职业个人。

  很多劳务输送公司或派遣公司大多数也顺便延伸了业务,做社保代理,可能会涉及到中型规模企业,但绝大多数只能服务当地一个城市或者几个城市的社保,如果城市过多组织能力就够不到了,虽然可以通过建立代理网络扩大服务城市,但是对社保外包服务的网络化管理和项目管理能力、质量管理能力等却不是短时期可以建立的。

  有能力做好全国社保外包服务的人力资源公司在国内是少数公司才能做到的。数百个网点覆盖日常社保业务操作只是一个基础,项目管理能力和经验的积累,一张全国大网如何与很多客户,以及覆盖到不同城市的员工们进行有效的流程协同和咨询,各地社保政策的不同与政策变化的及时更新,参保停保等数据的核对,各类报销和疑难杂症的处理等,考验的是一个全国社保服务商的体系化管理的能力和长期积累的经验沉淀;一个全国社保数据和流程操作管理的信息化系统模块,绝不亚于任何大型企业的ERP的一个核心模块,到目前为止,少数几家公司持续投入多年的系统研发,在全国社保管理模块也才能具备基本的信息化管理能力,100个城市的数据和业务协同管理绝不是100个单独的数据处理流程,全国300多个地级市的数据和业务操作协同,最终能实现完全的信息化管理,是深刻的业务经验、良好的企业信息化技术能力、良好的网络管理能力融合多年持续改进和提升的结果。

  最近几年有些新成立的公司在半年或一年时间在全国100多个城市注册了社保账户,就宣传说可以服务好大客户了,还宣称自己的网点就能操作好,其实是本末倒置了,或者只是为了宣传吸引大客户罢了。所以大型全国性企业在选择全国社保服务商时,需要考虑的不能仅仅是覆盖网点这个要素,还有其他几个更加重要的要素,甚至服务商是自己注册还是合作网络都不是核心关注的问题,统一项目管理,管理的好才是更加重要的,到底是自己注册的网络管理的好,还是合作管理管理的好呢,这个也不一定,最终比的就是管理的功底和长期积累。

  新时代下企业HR对全国社保外包服务要求的变化

  互联网和企业服务saas化的兴起,让大型企业甚至中小型企业的HR们渴盼人力资源服务的互联网化和saas化,HR们不再满足与每天与服务商发送邮件处理业务,电话或QQ沟通服务点和员工咨询。HR们除了关注传统的社保操作质量以外,HR们需要看到服务商的新式武器出现,比如能不能在线提交参保停保等等需求,能不能像在京东天猫淘宝上买东西一样看到流程走在哪里了,成功还是失败了或者有问题了,能不能月底在系统平台上直接看到正确的自动生成的账单,而不是邮件收到的excel还要一行一行地仔细核对,能不能直线生成自己HR自己想要的报表和图表,直接copy到月度工作报告中,能不能员工咨询一些参保或报销的政策问题直接找服务商,而不要通过HR做个二传手呢,能不能员工开个社保证明不要再让员工请假,而是员工在手机端简单提交就能快递给员工呢?等等这些是HR们在期待的,期待着全国社保服务的人力资源服务商在改变,看哪家会走在前面,能更快满足HR们的心中期盼的未来需求。

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